심전도나 감정 상태를 며칠간 비교한 거지요. 그 결과 명상 호흡을 한 직원이 고객을 응대할 때 스트레스가 줄어든다는 상관관계를 발견하고, 이것을 바탕으로 회사를 설득했어요. 이 모든 과정이 논리적인 연결고리 없인 불가능하지요. Q. 삼성전자에서 보안 솔루션을 개발할 때 어떤 역량이 가장 ...
것을 쉬이 허락하지 않는 성격이었다. 족제비같이 생긴 직원이 감히 자신에게 불친절로 응대한다는 건, 그에게 용납할 수 없는 일이었다. 실제로 한시가 급한 설진이었지만 그것보다 이리도 천하태평한 직원의 태도를 어떻게든 고쳐 놓고 싶었다.직원은 쏴붙이듯 대꾸하는 설진의 태도가 내심 ...
시작된 셈이다. 이후 퀄컴으로 자리를 옮긴 뒤 그는 기계를 부르면 비서가 나와서 응대해주는 서비스를 개발했다. 기계가 특정 자극에 반응해 깨어날 수 있는 알고리즘을 개발한 것이다. 알렉사의 초기모델이었다. 알렉사, 클로바 실현 기술에 초석이 된 연구 현재 일상에서 음성 인식, 합성 ...
해밀턴과 함께 논의하고 싶다고 썼다. “저는 진심으로 바라건대 - 그동안 제게 친절히 응대해주셨을 뿐만 아니라, 해밀턴 박사님의 연구를 존경하는 저로서는 어쨌든 누구나 이따금 실수는 하는 법이니 - 박사님을 공개적으로 망신 주지 않는 방향으로 제 논문을 발표하려 합니다.” 아마도 최선의 ...
월 일본 오사카의 타카시마야백화점 의류 코너에서 2주 동안 제미노이드 F가 직접 손님을 응대하도록 하고 사람들의 반응을 관찰했다. 사람이 표정을 짓고 말을 하면 원격조종으로 제미노이드 F가 표정을 따라하고 말을했다. 손님들은 신기해하면서도 한편으로는 무서워했다. 아직까지는 ...
응답할 수 있을 정도로 토론 실력이 향상됐다. 일반 기업이나 항공사에서 운영하는 고객 응대 온라인 서비스인 ‘챗봇’과는 달리, 응답의 신뢰도도 97%에 달했다.연구팀은 올해 1월부터 질 왓슨을 실제 조교로 운용했다. 300여 명이 참여하는 온라인 학습 수업에 조교 9명 중 하나로 질 왓슨을 ...
게 목표다. 정 교수는 “산업디자인이란 물리적으로 만져지는 제품뿐만 아니라 고객을 응대 하는 것과 같이 눈에 보이는 모든 것의 가치를 높이는 것”이라며 “우리 사회의 모든 분야에 산업디자인의 가치가 녹아 있다”고 말했다 ...
말한다. 이에 이시가미 선생이 “수학에는 세기의 난제 같이 오를 수 없는 산이 있다”고 응대하자 유카와 교수는 세기의 난제 중 하나인 리만 가설을 부정하는 증명을 이시가미 선생에게 건넨다. 그는 술잔을 기울이는 유카와 교수를 옆에 둔 채 밤을 새 그 증명의 근본적인 문제를 밝힌다. 유카와 ...
게 불편했던 기억이 난다. ‘내 상황을 제대로 이해하고 있는 걸까? 그냥 예의상 가볍게 응대하는 거 아닐까?’라며 되려 우울해졌던 기억이 있다. 심지어는 감정이 더 극단적으로 치달아 ‘이렇게 힘들어하는 내가 잘못된 걸까’라는 생각까지 들었다. 결국 내 감정을 부정하는 격려보다 ‘그래 네 ...
차분한 학생이었다’고 설명했다. 인터뷰 자리에서도 조용한 목소리로 차근차근 응대하는 모습을 보였다. 열정적이고 매사 열심히 달려드는 엔지니어의 모습보다는 오랜 기간 동안 한 우물을 판, 정통 학자의 모습이 묻어났다.이 센터장은 스스로 ‘공부는 썩 잘하지 못했다’고 했다. 하지만 ...