![[SF소설] 마지막 인사](http://dl.dongascience.com/uploads/article/thumbnail/202202/202201312248-004.jpg)
않고 혼자만 간직하겠다고도 약속했다. 그 어떤 말도 소용이 없었다. 제작사의 인공지능 상담원은 온종일 당신의 항의를 들으며 몇 번이고 약관을 다시 설명해 줬다. 그 과정에서 당신은 주원이가 언제 어떤 모델로 출시되는지조차 알 수 없다는 사실까지 듣게 됐다.“그냥 그렇게 사라진 거지. ...
성전환 수술을 생각한 적이 있는지 등에 대한 질문이 포함됐다. 2003년 한국청소년상담원의 조사에서 동성애를 고민한다고 응답한 청소년은 약 11%였다. 연구 기관은 다르지만 10년 뒤 동성애를 고민하는 사춘기 청소년의 비율이 늘어났다는 것을 알 수 있다. 이들은 영화와 TV 등 대중매체(53.6%)와 ...
피해 아동 발견율은 1.1%로 미국 9.1%, 호주 17.6%에 비해 매우 낮다. 전문 인력이 부족해 한 상담원이 1인당 평균 57.7건의 사례를 담당하고 있다. 미국의 아이오와 주 사례관리에 관한 논문에 따르면 집중서비스 제공의 경우 1인당 15사례, 최소한의 서비스 제공은 50사례가 적당하다(doi:10.1093/sw/47.2.132). ...
![[fun] “알고리듬이 위험하다”](http://dl.dongascience.com/uploads/article/thumbnail/201412/S201412N049.jpg)
분석해 고객 정서에 가장 적절하게 대응할 수 있는 상담원에게 연결해준다. 고객과 상담원을 성격 유형으로 분류해, 전화 업무를 더 빠르고 만족스럽게 처리하도록 해주는 것이다. 생활 속에서 알고리듬이 활약하는 예는 이뿐이 아니다. SNS의 개인 정보나 인터넷 검색 기록을 분석해 맞춤형 광고를 ...
사고를 당했음에 틀림없다. 에어백 작동 신호를 텔레매틱스센터가 감지하면 센터의 상담원이 해당 차량의 네트워크 단말기로 운전자와 통화를 시도한다. 운전자가 의식불명이라면 센터는 즉시 119에 구조 요청을 한다. 별 것 아닌 것처럼 보이지만, 만일 사고를 당한 자동차가 인적이 드문 시골에서 ...
통화 중이어서 오래 기다려야 하는 불편도 덜 전망이다. MO를 이용해 문자로 질문하면 상담원이 전화를 걸어 신속하게 해결해주기 때문이다.최근 한 대선후보는 자신의 인터넷 사이트에 유권자가 보낸 응원의 메시지를 보여주는 MO를 시작했다. 유권자는 자신의 의견을 후보에게 전달할 수 있고 ...
전자종이에 터치스크린이 적용되면 디스플레이의 패러다임이 바뀔 것이다. 가령 보험 상담원이 고객에게 상품을 설명할 때 양면에서 볼 수 있는 플렉시블 전자종이로 관련 자료와 영상을 보여주고, 필요한 정보가 있을 경우 터치스크린으로 매뉴얼을 선택해 화면으로 보여주면 된다.이 정도의 발전 ...
국내에 그대로 가져와 사용했다”고 말했다. 그러나 서울대 대학생활문화원 선혜연 상담원은 “외국의 적성검사를 그대로 사용하는 것은 큰 의미가 없다”며 “진로선택 과정에서 부모와 교사의 역할이 큰 우리의 실정에 맞춰야 하므로 우리나라의 검사결과에 근거해서 검사자의 성향을 판단하는 ...
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